Ich vermute einen Fremdzugriff auf mein Konto. Was kann ich tun?

Wenn Sie einen Fremdzugriff vermuten, sollten Sie als ersten Schritt Ihr Passwort ändern. 

Wenn Sie verdächtige Transaktionen bemerken, wenden Sie sich sofort an unseren Kundenservice. Unerwünschte Transaktionen können häufig umgebucht oder storniert werden. 

Sie können sicher sein, dass wir jeden Verdacht auf Fremdzugriff sehr ernst nehmen und alles tun werden, um Sie in dieser Situation zu unterstützen. 

Bei Verlust oder Diebstahl Ihrer E&V-Privatkarte oder wenn Sie glauben, dass Ihre Kartendaten missbraucht werden, sollten Sie Ihre Karte so schnell wie möglich sperren. 

Wenn Sie sicher sind, dass Ihr Konto missbraucht wird, empfehlen wir Ihnen, so schnell wie möglich Strafanzeige zu erstatten. 

Unser Hauptanliegen ist die Sicherheit Ihres E&V Kontos. Wenn Sie einen Kontomissbrauch vermuten, wenden Sie sich an unseren Kundenservice. Schreiben Sie uns eine E-Mail an support@ev-smartmoney.com oder rufen Sie uns direkt an unter: +49 30 74395959.
Wir werden Ihnen helfen.