Meine SEPA Überweisung ist fehlgeschlagen. Was nun?

Wenn eine Überweisung nicht bei Ihrem gewünschten Empfänger angekommen ist, können wir versuchen, die Überweisung stornieren oder zurückbuchen.

Die häufigsten Gründe für eine fehlgeschlagene Überweisung sind folgende:
  • Der Empfängername auf dem Überweisungsauftrag unterscheidet sich vom Namen des Kontoinhabers.
  • Die IBAN wurde falsch eingegeben.
  • Als Empfänger wird der Name einer Firma anstatt eines persönlichen Namens angegeben.

Sollte einer dieser Fälle bei Ihnen eingetreten sein, können wir versuchen Ihr Geld zurückerstatten. Schreiben Sie uns einfach eine E-Mail an support@ev-smartmoney.com und unser Kundenservice wird sich des Problems annehmen. Sie können uns auch gerne anrufen. Sie erreichen uns werktags von 9:00 Uhr bis 18:00 Uhr unter: +49 30 74395959.